项目管理个人能力培养--沟通协调能力

在项目管理其中，怎么样把握好沟通？它有些什么的基本原则？是我们本章要讨论的。

一、电影《大腕》中的四段对话

冯小刚的电影《大腕》中有四段精神病院中精神病人的对话。

电影用精神病人的口讲的都是现实中的事，来反讽当下社会的不正常。

我们看了以后，对他们的沟通效果，从最好到最坏，排下顺序。

第一段。关于DVD

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(中国人)：中国这音像产业这油水(儿)大着呢！

(老外)  ：没错！

(中国人)：我跟你讲啊，中国如今有两千七百万台DVD 。

          每一台机器每年消费十张DVD ，每一张DVD我们抽一块钱的版税。

          这一块钱乘十是十块钱十乘两千七百万，这就是两亿七千万哪！

两亿七千万。

(老外)  ：没错！

第二段，关于站点

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(张涵予)：想靠电子商务挣钱的那都是糊涂蛋，站点就得拿钱砸。舍不得孩子套不着狼啊。

          高薪聘几个骂人的枪手。

          再找几个文化名人当靶子。谁火就灭谁。

          站点靠什么呀？

          靠的就是点击率啊！点击率上去了，下家(儿)跟着就来了。

          你砸进去多少钱加一零(儿)直接就卖给下家(儿)了，

          我还告诉你啊。有人谈收购立刻(儿)就套现，给你股票你都免谈。

          你要是感兴趣，你投个八百万到一千万。

          多了我不敢说，我保你一年挣一个亿！

          真的！——我说的但是美金啊。

第三段。关于房地产

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(李成儒)：一定得选最好的黄金地段，雇法国设计师，建就得建最高档次的公寓，电梯直接入户。户型最小也得四百平米。

          什么宽带呀，光缆呀，卫星呀能给他接的全给他接上。

          楼上边有花园(儿)，楼里边有游泳池，

          楼子里站一个英国管家，戴假发，特绅士的那种。

          业主一进门(儿)，甭管有事(儿)没事(儿)都得跟人家说："may i help you,sir?

" (我能为您做点什么吗?)

          一口地道的英国伦敦腔(儿)， 倍(儿)有面子。

          社区里再建一所贵族学校。教材用哈佛的，一年光学费就得几万美金。

          再建一所美国诊所(儿) ，二十四小时候诊。

          就是一个字(儿)——贵！

看感冒就得花个万八千的。

          周围的邻居不是开宝马就是开奔驰，你要是开一日本车呀你都不好意思跟人家打招呼。

(李成儒)：你说这种公寓，一平米你得卖多少钱？（说话人自己转变角色）

(李成儒)：——我认为怎么着也得两千美金吧。（说话人又转变回原来角色）

(李成儒)：——两千美金？那是成本！

          四千美金起！你别嫌贵，还不打折。

          你得研究业主的购物心理。愿意掏两千美金买房的业主，根本不在乎再多掏两千。

          什么叫成功人士你知道吗？

          成功人士就是。买什么东西都买最贵的，不买最好的。

          所以，我们做房地产的口号(儿)就是：不求最好，但求最贵！

第四段。精神病人的測试

图片1：

图片2：

（葛优）：有那么一家(儿)疯人院，疯人院病人太多。都是傻子，

          医院里的医生和护士人手又不够，院长就想了一个主意：用病人管病人。

          每层楼里选一个病人当楼长，当然得选那种神志比較正常的。

          于是院长就来到了一楼。

          他拿着个苹果问他们"这是什么？"

          好多病人摇头。

（关之琳）：哎～～。

（葛优）：这时候突然有一个病人举手：“我知道”。

          院长说：“你说你说。”“苹果”。

          院长说：“干什么用的？”“吃的”院长说好你就是一楼的楼长。

（关之琳着急）：哎。他们在測试你呀，你不要搞砸啦。

（葛优）：院长又来到了二楼，他拿了一个香蕉问病人：“谁能告诉我这是什么？”

          病人都表示不知道，忽然又有一个病人举手；“是香蕉”

          院长问：“干什么用的？”

          “吃的”

          院长问：“怎么吃啊？”“剥开吃”

          “好，你就是二楼的楼长”

          院长又来到了三楼，他拿了一个（想不起来的样子）...... 

          那个......

          有一大喇叭，另一摇把(儿) 

          那是......那是什么什么来着？

        （看台上一医生回答）：“留声机”。

（葛优一拍手）：你就是三楼的楼长。

对于哪一段的沟通效果最好，大家能够从图片中注意到一些细节。

第一段中。他们两个人是面对面的沟通，中国人每说一句，老外都是回答“That's right".

第二段中，听的人心不在焉，一边抠着鼻子，眼睛看别的地方。

第三段中，李成儒自说自话，全然不顾听的人在哪。在没在听；

第四段中，是一对多的关系，而听人都抱着一种不信的态度。

葛优要在这样的环境下证明自己挺不easy的。他讲了一个笑话，并成功的让听的人參与了进来。

所以，第四段的沟通效果是最好的。